Возврат товаров

Мы хотим, чтобы Вы были довольны покупкой в Silksecret.lv. Если Вы все же хотите вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с данной политикой.

1. Право отказа

Покупатель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
Для использования права отказа:

• товар должен быть неиспользованным и неповрежденным
• должна быть сохранена оригинальная упаковка
• должны быть сохранены документы, подтверждающие покупку

При возврате товара расходы на доставку оплачивает Покупатель, за исключением случаев, когда товар поврежден или не соответствует заказу.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после получения возвращенного товара.

2. Гигиенические товары

С учетом требований гигиены некоторые товары после распаковки не подлежат возврату.

• Постельное белье, подушки, одеяла, наматрасники, наволочки, простыни, пододеяльники, маски для сна, тюрбаны, резинки для волос, накидки, пледы и другие гигиенические товары не принимаются к возврату после распаковки или использования.
• Если была приобретена простыня на резинке и товар извлечен из упаковки, право отказа не применяется. Шелковые простыни изготовлены из особенно гладкого материала, поэтому после извлечения из упаковки их сложно сложить и упаковать в первоначальный вид.

Начав использование приобретенного товара, Покупатель подтверждает, что товар соответствует заказу, и вернуть его уже невозможно.

3. Претензии по товару

Если полученный товар: поврежден, не соответствует заказу, имеет производственный дефект пожалуйста, свяжитесь с нами для согласования решения.
Контактная информация:
E-mail: info@silksecret.lv
Телефон: +371 29269161

4. Как подготовить товар к возврату

• Убедитесь, что товар не использовался и не поврежден.
• Сохраните оригинальную упаковку и документы о покупке.
• Перед отправкой товара свяжитесь с нами:

info@silksecret.lv
или по телефону +371 29269161.
Мы согласуем способ возврата товара.

5. Форма отказа

Для использования права отказа Вы можете заполнить форму отказа.
Форму можно отправить в электронном виде на: info@silksecret.lv
В форме необходимо указать:

• имя и фамилию Покупателя
• адрес
• электронную почту и телефон
• номер заказа
• название товара
• дату получения товара
• заявление об отказе от договора
• подпись (если форма подается в бумажном виде)

6. Важная информация

Право отказа распространяется только на неиспользованные товары.
Гигиенические товары после распаковки возврату не подлежат.
Если товар был доставлен поврежденным или не соответствует заказу, Silksecret.lv оплачивает расходы на доставку.