Данные правила относятся ко всем покупкам в интернет-магазине Silksecret.lv, оформив заказ в интернете, по телефону или по электронной почте.  Перед совершением заказа внимательно прочтите данные Правила использования. Они содержат очень важную информацию о Ваших правах и обязанностях, в том числе об ограничениях и исключениях, которые могут к Вам относиться.
 

1. Наше соглашение

Эта домашняя страница является интернет-магазином, который принадлежит ООО «SilkSecret», рег. № 45403031107, юридический адрес: ул. Бривибас, 16, Цесвайне, Цесвайнский край, LV-4871, Латвия, обеспечивая работу интернет-магазина Silksecret.lv, далее по тексту – Домашняя страница, а также ее содержимого, предоставляя услуги в соответствии с ниже изложенными правилами и условиями, соблюдая условия поставки, возврата товаров, а также другие правила и условия, политику работы компании, которую можно найти на Домашней странице. Оформляя заказ на любой товар, Вы соглашаетесь и принимаете данные правила и условия.

Эти правила и условия могут быть изменены по усмотрению Silksecret.lv в любое время без письменного предупреждения. Они являются неотъемлемой частью Правил использования нашей Домашней страницы. Пожалуйста, перечитайте их перед оформлением повторной покупки.

Если потребитель, приобретает предлагаемые на Домашней страницы товары через интернет (далее по тексту – Товары), то такое обоюдное соглашение считается Дистанционным договором и подлежит правовым нормам, регулирующим Дистанционный договор – статье 12 закона «О защите прав потребителей» (ЗЗПП) Латвийской Республики и Правилам Кабинета Министров № 207 «Правила о дистанционном договоре».

2. Информация для потребителя

Покупки на Домашней странице можно оформлять без регистрации. Зарегистрированным (постоянным) клиентам предоставляются скидки и возможность впредь получать актуальную информацию о предлагаемых нами товарах – новинках, изменениях, скидках.

При регистрации или осуществлении покупок в интернет-магазине SilkSecret.lv Вы автоматически соглашаетесь на получение новостей. Если Вы хотите отказаться от рассылки новостей, то просим отметить, что впредь Вы не хотите получать новостную рассылку.

Совершая покупку на Домашней странице, Вы всегда должны проверять точность указанного Вами адреса доставки и контактной информации, чтобы посылка была доставлена в нужное место и время, а также для того, чтобы мы могли связаться с Вами в случае необходимости. Потребитель несет ответственность за указание правильных данных, в ином случае доставка Товара не является гарантированной.

3. Конфиденциальность

Обработка регистрационных данных проводится, соблюдая требования закона «О защите данных физических лиц». Предоставленная Вами информация без Вашего согласия не будет передана третьим лицам, кроме ГАО «Latvijaspasts»,  ООО «Eksprespasts», ООО «Omniva" для обеспечения доставки посылки.

В процессе регистрации от Вас не потребуется указывать финансовую информацию, а только данные, которые необходимы для оформления сопроводительных документов для доставки покупки. Потребитель соглашается с обработкой персональных данных.

Передача данных между Потребителем и банками и центрами карточных платежей является зашифрованной, обеспечивая защиту персональных данных Клиента и банка. Осуществление платежа происходит за пределами среды Silksecret.lv в безопасной среде платежей соответствующего банка или поставщика услуги, обработку таких данных осуществляет  «Maksekeskus» AS. У нас нет доступа к данным банка и кредитной карты Потребителя.

 

4. Описание продукта

Мы сделали все возможное, чтобы максимально точно отобразить наши Товары на Домашней странице, добавив их изображения и описания. Но мы не можем обеспечить и не берем на себя ответственность за то, будет ли качество изображения Товара, например, цвет, на экране Вашего монитора точно соответствовать фактическому цвету товара. Изображения на нашей Домашней странице размещены таким образом, чтобы как можно точнее отобразить внешний вид товара.
Изображения для Домашней страницы предоставили производители товаров и они были сделаны нашим фотографом.
 

5. Ваш заказ

Заказ будет принят и подтвержден автоматически. Наша система отправит автоматическое подтверждение на адрес Вашей э-почты, что является свидетельством того, что мы получили Ваш заказ. Система также отправит счет на оплату или добавит Вас в систему безопасных сделок в интернете для осуществления платежей посредством платежной карты. Как только будет осуществлен заказ Товара, мы незамедлительно зарезервируем необходимый Вам товар. После получения оплаты Товар будет упакован и передан для отправки.  В случае, если Вы не получите электронное письмо с подтверждением, то оформление заказа не удалось, и он не был принят. Повторите заказ или свяжитесь с нами.

В случае, если у Вас возникнут сложности с оплатой или Вы передумали приобретать Товар, убедительная просьба проинформировать нас об этом по электронной почте – info@silksecret.lv или телефону +371 29269161.
Silksecret.lv имеет право отменить Ваш заказ, если оплата не будет произведена в течение 5 дней.

6. Цены на товары

Цены на Товары на нашей Домашней странице указаны с учетом НДС в размере 21%. Расходы на доставку Товара не включены в указанную стоимость Товара, они будут включены в счет.  Оплата расходов на доставку Товара и оплата Товара осуществляются совместно.
Цены и ассортимент Товаров могут меняться без предварительного предупреждения.

За заказанный Товар и выбранный вид доставки можно рассчитаться посредством предоплаты, банковского перечисления, переведя платеж на номер счета ООО «SilkSecret», который указан в счете на предоплату, посредством расчетной карты в интернете или наличными, договорившись лично получить товар на месте.
 
 

7. Доставка товара

Доставку Товара осуществляем на территории Латвии и по всему миру. При заказе Товара предлагаем способы доставки, которые обеспечивает ГАО «Latvijaspasts», ООО «Eksprespasts», ООО «Omniva":

В Латвии – получение в ближайшем отделении Latvijaspasts (срок доставки: 2-3 дня) или доставка посредством Exprespasts (курьер) на указанный Вами рабочий или домашний адрес (посылка будет доставлена в течение 1-2 рабочих дней); 
В Латвии, Эстонии – доставка BalticExpress (курьер) на указанный Вами рабочий или домашний адрес (срок доставки: 2-3 дня);
За пределами Латвии – доставка ExpressMailService (курьер) на указанный Вами рабочий или домашний адрес (срок доставки: 4-7 дней).

При выборе доставки Товара по Латвии за покупку стоимостью 400 EUR или выше, а выбрав доставку в Эстонию и Литву за покупку стоимостью 500 EUR или выше, доставка бесплатная.

Доставка Вашего заказа начнется незамедлительно, не позднее чем в течение 24 часов (по рабочим дням), как только мы получим оплату, чтобы Вы как можно быстрее получили его в желаемом месте и в желаемое время. Время доставки может меняться в зависимости от страны доставки.

Мы не берем на себя ответственность за промедления, которые возникли ввиду работы курьера, но, несомненно, поможем решить вопросы, связанные с задержкой доставки. Если возникнут такие ситуации, смело звоните нам по номеру телефона +371 29269161, и мы поможем Вам!

Все Товары доставляются с учетом их доступности. Мы можем гарантировать доставку Товара лишь до момента, пока на складе доступна хотя бы одна единица товара. В случае, если Вы закажете и приобретете товар, которого нет на складе, мы свяжемся с Вами и предложим точно такой же равноценный товар по возможности по такой же цене или договоримся о возврате денег.

 

8. Возврат товара

Потребитель имеет право отступить от договора в течение 14 календарных дней с момента получения товара и вернуть нам его обратно. Днем получения Товара является дата, когда было подписано почтовое уведомление о получении товара. Возврат товара осуществляется в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
 
Если Вы захотите воспользоваться своим правом отказа от товара, то убедительно просим принять во внимание следующее:
Внимательно осмотрите товар, но не используйте его, а также не повредите и сохраните оригинальную упаковку. Не забудьте о том, что Вы должны сохранить документы, подтверждающие приобретение и получение Товара.

Начав использовать приобретенное изделие, покупатель подтверждает, что оно соответствует заказанному и товар больше нельзя будет вернуть.

Отказываясь от товара, деньги за доставку не возвращаются. Также не будут возвращены деньги за расходы на доставку в случае возврата покупки, кроме случаев, если товар не соответствует приобретенному или он был поврежден во время доставки.

Как только мы получим обратно товар в соответствии с соблюденными условиями, деньги за оплаченный товар в полном объеме будут возвращены в течение семи рабочих дней.
Если мы получим лишь часть товара и его комплектующих, или товар в состоянии, которое не соответствует первоначальному виду товара до его отправки Вам, мы удержим разумную сумму для покрытия наших расходов, или вернем товар Вам, если он не будет пригоден для повторной продажи.

Для того, чтобы договориться о возврате товара, сперва просим Вас связаться с нами по э-почте: info@silksecret.lv или номеру телефона + 371 29269161, чтобы мы могли отправить Вам бланк отказа и договориться о том, каким способом товар будет возвращен.
 

9. Обстоятельства непреодолимой силы

Silksecret.lv не несет ответственность за промедление выполнения обязательств или их невыполнение, или невыполнение иного рода, которое возникло ввиду таких обстоятельств или препятствий, которые находятся за пределами нашего разумного контроля, в том числе, но не ограничиваясь забастовками, правительственными указами, военными действиями или чрезвычайным положением государственного масштаба, угрозами терроризма или террористическими актами, аномалиями окружающей среды или климата, неисполнением со стороны третьих лиц, перебоями интернет-подключения, а также сбоем компьютерного оборудования и программного обеспечения. В случае наступления таких обстоятельств непреодолимой силы мы постараемся предотвратить возникшие промедления как можно скорее.

Silksecret.lv оставляет за собой все права на свой товарный знак.
 

Наши контакты:

Электронная почта:info@silksecret.lv
Тел.: +371 29269161
 
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, то просим Вас связаться с нами.
 
Как только Вы согласитесь с Правилами использования, Ваши данные будут сохранены в базе данных клиентов.