Условия использования

Настоящие условия распространяются на все покупки товаров в интернет-магазине Silksecret.lv при заказе через интернет, по телефону или электронной почте. Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями использования. Они содержат важную информацию о Ваших правах и обязанностях.

1. Наше соглашение

Интернет-магазин Silksecret.lv принадлежит SIA “Silk Secret”, рег. № 45403031107, юридический адрес: Brīvības iela 16, Cesvaine, LV-4871, Латвия.
Оформляя заказ, Вы соглашаетесь с настоящими условиями.
Администрация сайта оставляет за собой право изменять условия в любое время без предварительного уведомления.
Заказ, оформленный в интернет-магазине, считается дистанционным договором и регулируется законодательством Латвийской Республики о защите прав потребителей (PTAL, статья 12) и постановлением Кабинета Министров №207.

2. Оформление заказа

Покупки можно совершать как с регистрацией, так и без регистрации.
Зарегистрированные клиенты получают скидки и информацию о специальных предложениях.
После оформления заказа Покупатель получает автоматическое подтверждение на электронную почту. Подтверждение означает, что заказ получен и начинается его обработка.
Покупатель несет ответственность за правильность указания адреса доставки и контактной информации.

3. Конфиденциальность

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом о защите данных физических лиц.
Информация не передается третьим лицам, за исключением случаев, связанных с обеспечением доставки и обработки платежей.
Платежи осуществляются в безопасной банковской или платежной среде (Maksekeskus AS). Silksecret.lv не имеет доступа к банковским или карточным данным клиента.

4. Описание товаров

Изображения и описания товаров в интернет-магазине носят информационный характер. Silksecret.lv старается обеспечить максимально точную информацию, однако цвет товара может немного отличаться от изображений в зависимости от настроек монитора или устройства.
Все изображения товаров, используемые в интернет-магазине, являются собственностью Silksecret.lv. Фотографии предоставлены фотографом Silksecret.lv, и их использование, копирование или распространение без письменного разрешения Silksecret.lv запрещено.

5. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещенные на сайте Silksecret.lv, включая фотографии товаров, изображения, тексты, дизайн и другой контент, являются собственностью Silksecret.lv и защищены авторским правом. Фотографии товаров созданы для Silksecret.lv и принадлежат SIA “Silk Secret”.
Без предварительного письменного разрешения Silksecret.lv запрещается: копировать или скачивать изображения, использовать материалы в коммерческих целях, публиковать или распространять контент на других веб-сайтах, в социальных сетях или на торговых платформах.
В случае нарушения авторских прав Silksecret.lv оставляет за собой право требовать удаления контента и возмещения убытков в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

6. Цены и способы оплаты

Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС 21%. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.
Доступные способы оплаты:

• онлайн-банкинг
• банковская карта
• Apple Pay или Google Pay
• рассрочка Inbank — «Покупай сейчас, плати позже»

Цены и предложения могут изменяться без предварительного уведомления.
Платежи обрабатываются в безопасной платежной системе, и Silksecret.lv не имеет доступа к банковским или карточным данным клиента.
Silksecret.lv оставляет за собой право отменить заказ, если из-за технической ошибки на сайте была указана неправильная цена или информация о товаре.

7. Доставка товаров

Заказы обычно обрабатываются в течение 24 часов после получения оплаты.
Способы доставки:

• В Латвии — Latvijas Pasts, курьер или постаматы Omniva
• В Литве и Эстонии — курьер Baltic Express или постаматы Omniva
• За пределы Балтии — международная курьерская доставка EMS

Сроки доставки:

• Латвия — 1–3 рабочих дня
• Литва и Эстония — 2–4 рабочих дня
• Страны вне Европейского Союза — 7–10 рабочих дней

Бесплатная доставка:

• Латвия — для заказов свыше 400 EUR
• Литва и Эстония — для заказов свыше 400 EUR

Мы не несем ответственности за задержки, вызванные работой курьерских служб, но помогаем в решении подобных ситуаций.

8. Возврат товаров и право отказа

8.1 Товары

• Покупатель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с момента получения товара, если товар не был поврежден или использован.
• Товары должны быть возвращены: неиспользованными, в оригинальной упаковке, с документами, подтверждающими покупку
• Расходы на возврат товара несет Покупатель, за исключением случаев, когда товар поврежден или не соответствует заказу.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после получения возвращенного товара.

8.2 Гигиенические товары

• Согласно действующему законодательству, право отказа не применяется к товарам, которые по соображениям здоровья и гигиены не подлежат возврату, если они были распакованы после доставки.
• К данной категории относятся, например: постельное белье, простыни, подушки, одеяла, наматрасники и другие аналогичные текстильные изделия.
• Если такие товары были извлечены из оригинальной упаковки или использованы, Silksecret.lv оставляет за собой право отказать в их возврате.
• Если была приобретена простыня на резинке и товар был извлечен из упаковки, право отказа не применяется. Шелковые простыни изготовлены из особо гладкого материала, поэтому после извлечения из упаковки их сложно сложить и упаковать в первоначальный вид.

8.3 Претензии

Покупатель имеет право подать претензию, если товар не соответствует заказу.
Товар будет заменен или будет произведен возврат средств, если претензия соответствует условиям договора.
Для подачи претензии:
info@silksecret.lv
+371 29269161

9. Изменение условий

Silksecret.lv оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Условия использования, условия доставки, оплаты или ценовую политику без предварительного уведомления.
Рекомендуется проверять условия перед каждой покупкой, так как оформление заказа означает согласие с действующей версией условий.

10. Разрешение споров

Все споры между Покупателем и Silksecret.lv решаются путем взаимных переговоров в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
Если соглашение не достигнуто, спор может быть передан на рассмотрение:
в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC)
в суд Латвийской Республики в соответствии с законодательством.

11. Форс-мажор

Silksecret.lv не несет ответственности за задержки или невыполнение обязательств по причинам, находящимся вне нашего контроля (забастовки, правительственные решения, военные действия, климатические аномалии, перебои в работе интернета и т.д.).
Мы постараемся устранить возникшие задержки как можно быстрее.

12. Контакты

Электронная почта: info@silksecret.lv
Телефон: +371 29269161