Lietošanas noteikumi

Šie noteikumi attiecas uz visiem preču pirkumiem interneta veikalā Silksecret.lv, pasūtot internetā, pa telefonu vai e-pastu. Pirms preces pasūtīšanas uzmanīgi izlasiet šos Lietošanas noteikumus. Tie satur svarīgu informāciju par Jūsu tiesībām un pienākumiem.

1. Mūsu vienošanās

Interneta veikals Silksecret.lv pieder SIA “Silk Secret”, Reģ. Nr. 45403031107, juridiskā adrese Brīvības iela 16, Cesvaine, LV-4871, Latvija. Pasūtot preces, Jūs piekrītat šiem noteikumiem.
Noteikumi var tikt mainīti jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma. Pasūtījums, kas veikts internetveikalā, tiek uzskatīts par Distances līgumu, kas pakļauts Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumam (PTAL 12. pants) un MK Noteikumiem Nr.207.

2. Pasūtījuma veikšana

Pirkumus iespējams veikt gan reģistrējoties, gan nereģistrējoties.
Reģistrēti klienti saņem atlaides un informāciju par piedāvājumiem.

Pēc pasūtījuma veikšanas Pircējs saņem automātisku apstiprinājumu e-pastā. Apstiprinājums nozīmē, ka pasūtījums ir saņemts un tiek uzsākta tā apstrāde.

Pircējs ir atbildīgs par pareizas piegādes adreses un kontaktinformācijas norādīšanu.

3. Privātums

Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Fizisko personu datu aizsardzības likumu.
Informācija netiek nodota trešajām personām, izņemot piegādes un maksājumu nodrošināšanai.
Maksājumi notiek drošā banku vai maksājumu vides vidē (Maksekeskus AS). Silksecret.lv nav piekļuves bankas/kartes datiem.

4. Preces apraksts

Preču attēli un apraksti internetveikalā ir informatīvi. Silksecret.lv cenšas nodrošināt pēc iespējas precīzāku informāciju, tomēr preces krāsa var nedaudz atšķirties no attēlā redzamās atkarībā no monitora vai ierīces iestatījumiem. Visi internetveikalā izmantotie preču attēli ir Silksecret.lv īpašums. Attēlus nodrošina Silksecret.lv fotogrāfs, un to izmantošana, kopēšana vai izplatīšana bez rakstiskas Silksecret.lv atļaujas nav atļauta.

5. Intelektuālais īpašums

Visi interneta vietnē Silksecret.lv publicētie materiāli, tostarp produktu fotogrāfijas, attēli, teksti, dizains un cits saturs, ir Silksecret.lv īpašums un ir aizsargāti ar autortiesībām. Produktu fotogrāfijas ir veidotas Silksecret.lv vajadzībām un pieder SIA “Silk Secret”.

Bez iepriekšējas rakstiskas Silksecret.lv atļaujas nav atļauts:

kopēt vai lejupielādēt attēlus
izmantot materiālus komerciāliem nolūkiem
publicēt vai izplatīt saturu citās tīmekļa vietnēs, sociālajos tīklos vai tirdzniecības platformās

Autortiesību pārkāpuma gadījumā Silksecret.lv patur tiesības pieprasīt satura noņemšanu un zaudējumu atlīdzību saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

6. Preču cenas un maksājumi

Visas cenas norādītas eiro (EUR) un ietver PVN 21%. Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas pasūtījuma noformēšanas laikā.
Pieejamie maksājumu veidi:

interneta banka tiešsaistē
bankas kartes maksājums
Apple Pay vai Google Pay
Inbank nomaksa - Pērc tagad - Maksā vēlāk

Cenas un piedāvājumi var tikt mainīti bez iepriekšēja brīdinājuma.

Maksājumi tiek apstrādāti drošā maksājumu vidē, un Silksecret.lv nav piekļuves klienta bankas vai kartes datiem.

Silksecret.lv patur tiesības anulēt pasūtījumu, ja tehniskas kļūdas dēļ internetveikalā norādīta nepareiza cena vai informācija.

7. Preču piegāde

Pasūtījumi parasti tiek apstrādāti 24 stundu laikā pēc maksājuma saņemšanas.

Piegādes veidi:

Latvijā – Latvijas pasts, kurjers vai Omnivas pakomāti
Lietuvā un Igaunijā – Baltic Express kurjers vai Omnivas pakomāti
Ārpus Baltijas – EMS kurjers - starptautiska kurjerpasta piegāde

Piegādes termiņi:

Latvijā: 1–3 darba dienas
Lietuvā un Igaunijā: 2–4 darba dienas
Uz valstīm ārpus Eiropas Savienības: 7-10 darba dienas

Bezmaksas piegāde:
Latvijā – pasūtījumiem virs 400 EUR
Lietuvā un Igaunijā – pasūtījumiem virs 400 EUR

Kavējumus kurjera darbības dēļ neuzņemamies, bet palīdzam risināt.

8. Atpakaļatdošana un atteikuma tiesības

8.1 Preces

Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas atteikties no distances līguma, ja prece nav bojāta vai lietota.
Preces jāatgriež nelietotas, oriģinālajā iepakojumā ar pirkumu apliecinošiem dokumentiem.
Piegādes izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam.
Naudas atmaksu veicam 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

8.2 Higiēnas preces (gultasveļa, spilveni, segas, virsmatrači, palagi u.c.)

Saskaņā ar normatīvajiem aktiem atteikuma tiesības netiek piemērotas precēm, kuras veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja tās pēc piegādes ir izpakotas.
Šajā kategorijā ietilpst, piemēram: gultasveļa, palagi, spilveni, segas, virsmatrači un citas līdzīgas tekstila preces.
Ja šādas preces ir izņemtas no oriģinālā iepakojuma vai lietotas, Silksecret.lv patur tiesības atteikt preces pieņemšanu atpakaļ.
Ja tiek iegādāts palags ar gumiju, un prece ir izņemta no iepakojuma, atteikuma tiesības netiek piemērotas. Zīda palagi ir izgatavoti no īpaši gluda materiāla, un pēc izņemšanas no iepakojuma tos ir grūti salocīt un iepakot sākotnējā veidā.

8.3 Pretenzijas

Pircējs var iesniegt pretenzijas par preces neatbilstību pasūtījumam.
Prece tiks aizvietota vai atmaksāta, ja pretenzija atbilst līguma nosacījumiem.
Pretenzijas pieteikšanai: info@silksecret.lv , +371 29269161.

9. Noteikumu izmaiņas

Silksecret.lv patur tiesības jebkurā laikā mainīt Lietošanas noteikumus, piegādes, maksājumu vai cenu politiku bez iepriekšēja brīdinājuma.
Ieteicams pārskatīt noteikumus pirms katra pirkuma, jo pasūtījuma veikšana nozīmē piekrišanu aktuālajiem noteikumiem.

10. Strīdu izskatīšana

Jebkuri strīdi starp Pircēju un Silksecret.lv tiek risināti savstarpēji saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem.
Ja nav iespējams panākt vienošanos, strīdu var risināt:
Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC)
Latvijas tiesā saskaņā ar likumdošanu

11. Nepārvaramā vara

Silksecret.lv nav atbildīga par kavējumiem vai neizpildi ārpus mūsu kontroles (streiki, valdības rīkojumi, karadarbība, klimata anomālijas, interneta traucējumi utt.).
Centīsimies novērst radušos kavējumus pēc iespējas ātrāk.

12. Kontakti

E-pasts: info@silksecret.lv
Tālrunis: +371 29269161